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我學的是社工,長久以來也都在非營利組織服務,早些年工作的主要內容就是帶領/管理志工,自己親自下海當志工的經驗卻是隻手可數,而這少之又少的志工經驗恰巧又都落在我所擅長的專業領域裡......

這一回,真的要下海當志工,還是跑到海外去當,自己也跟很多同行的夥伴一樣,有著許多的不安...但,內在裡,不斷響起JOHN跟我說的一句話:去看看他們無為而治的志工管理,我想身為社工人去看一定會有不同的感觸的.....

就這樣,抱著來看看、來體驗的心情,我們一行九人踏上了加爾各達,來到了由德蕾莎修女一手創立的仁愛修會及其旗下的各個社福機構.....
 

抵達的當天晚上,我們遇到了先我們兩天來此服務的輔大團,熱情的學妹告訴我們:要先去修會報到,而報到的時間只有每週的一、三、五下午三點,沒先報到的,修女不會讓你進去服務的....

這個消息頓時讓我們擔憂了起來,因為,這一天已經是星期五了,如果學妹所言屬實,那接下來的星期六到星期一中午,我們要做啥呢?

我們大老遠飛來,不就是要當志工嗎?如果不能當的話,這一切不都是白搭了!!

反覆擔心著這事,但大家又說這跟我們出發前得到的訊息不一樣,我們確實知道要先報到,但沒報到還是一樣可以當志工的,因為五十年來都是這樣辦事的,不是ㄇ

抱著擔憂、不確定的心,我在旅館睡下了,臨睡前心裡還是盤算著各種可能:去找葉培?跟他說我們是JOHN的朋友,資深志工的他應該可以幫我們想想辦法的,但無論如何,明早七點就到仁愛修會去是一定要的....

隔天一早,比在台灣還要早的時間,我們聚集在旅館一樓,手上拿著John幫我們畫的地圖,開啟我們在加爾各答海外志工生涯的第一天......

經過短暫的迷路,我們終於在韓國志工的帶領下,來到仁愛修會了

前的一切,都跟我們出國前所知道的一樣,眾多的國際志工分散角落,大家依序排著隊拿早餐,短暫的認識聊天之後,修女帶領大家禱告、唱詩,然後,鐵門一開, 來自世界各地的志工就像出籠的鳥兒一般,依著各自不同的服務單位飛去,也如同我們出國前所得到的訊息一樣,資深志工會帶著新志工前往,因此,從來不必擔心怎麼去服務的問題……….

所以,昨晚我所擔心的問題好像沒有發生,早餐時修女也沒有問起任何的事情,看起來好像真的是無為而治的,反正志工來來去去的,也總是有夠的人手提供所需的服務……..
雖然如此,內在裡社工根深蒂固的觀念還是影響著我,,,,,還是一直想著無為而治是如何運行的……

第一天服務,我們選擇了最熱門的垂死之家,昨晚學妹的一 席話還是影響著我們,所以我們緊跟著資深志工的腳步,希望混在人群中以避免修女的盤查…….

然而,仁愛修會真的無為而治ㄇ?


老實說,我並不全然認同,到垂死之家那天早上,門口的修女確實問了我們要來幹麻?我們說我們是跟剛進去的那一群志工一起的,所以修女讓我們進去了。他確實有各機制在運作的,只是這個機制對我們來說太簡單了點,也沒有確實執行,因此,我們認為這是無為而治的一部份

時間來到星期一的下午三點,經過前二天確實地在垂死之家的志工經驗後,我們對這邊的工作有了更多的認識跟體認,但,但該執行的正式報到還是要

坐在每一天早上都來吃早餐的地下室裡,接待我們的是幾個資深志工,還有位修女負責跟我們面談。
資深志工依照大家所使用的語言,把大家分成了幾個小組,有英文組、日文組,還有韓文組,來自台灣的我們被歸到英文組,大家開玩笑地說:這該高興大家認同我們的英文能力ㄇ?可是一方面也體悟到來自台灣的志工太少了,所以沒辦法像日本韓國那樣,有來自自己國家的資深志工可提供解說的服務。

在資深志工一邊講解加爾各答及SUDDER STREET(眾多國際志工落腳的所在處)的歷史時,我們一邊填寫一張小紙片,紙片上要我們寫上自己的名字及停留的日期,而修女也是藉著紙片的訊息來跟我們面談的....

我是我們這一團裡第一個被修女叫到的,有點害怕、有點擔心,害怕的是自己的英文,擔心的是不知會不會跟其他夥伴分開在不同的單位服務.........

事實證明,我想太多了
修女的面談很簡單,開門見山就問你想到哪個單位服務,而在你回答之後,修女會翻開他手中的冊子,仔細對照著單位、日期及冊子中已經填入的名單,然後告訴你可不可以到你想去的地方,如果那個地方已經有太多人搶先登記了,那修女會告訴你已經額滿了,再把你安排到另一個你可接受的單位......

到這邊之後,我開始相信仁愛修會真的不是無為而治的,只是對我們來說,這樣的管理方法還是太簡單了點
他們有簡單的報到機制,也運用了資深志工來分擔解說的工作,也為志工人力做了「書面上」的調度安排,為什麼我要說是書面上的呢?因為,實際考察的結果,很多志工根本不在名單中,很多人也沒來報到過,也有很多人報到後實際服務的地方又跟修女安排的不一樣......

但論到拍照,修女們又執行的很徹底....
在每一個單位,只有在你服務的最後一天可以向修女申請拍照許可證,拿到許可證的人可以獲准拍一些些的照片

而每一個拍照的人,都會在拿出相機的當下被問到是否已有許可證,不論是志工或修女或裡面接受服務的人們,都會趨前來問你這一句話,我想這個規定該是在仁愛修會裡被執行的最徹底的一項ㄅ

所以,仁愛修會到底是不是無為而治呢
我想,有那麼一些些的意涵在ㄅ,但若真無管理制度在其中,怎能運作五十年而不墜呢?
但,本著耶穌的愛,本著德蕾莎修女為窮人服務的精神,大家在無形的管理制度中,循序地完成了這些服務,讓渴了的人有水喝,飢了的人有飯吃,垂死的人在最後一刻有個家、有溫暖的心守護著.....

是不是無為而治,至此對我已不是最重要,該做的事有人做,才是最重要的,不是ㄇ


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